Na Zafiren, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
📦 Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução do seu produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para ser elegível:
O produto deve estar em perfeito estado
Sem sinais de uso indevido
Na embalagem original (quando possível)
💸 Reembolsos
Após o recebimento e análise do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado:
O reembolso será processado automaticamente
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
O prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento (geralmente entre 5 a 10 dias úteis)
🚚 Custos de envio
Em casos de produto com defeito ou erro no envio, a Zafiren arcará com os custos de devolução
Em outros casos (ex: desistência), o custo do frete de devolução poderá ser responsabilidade do cliente
❌ Itens não elegíveis para devolução
Produtos com sinais de uso inadequado
Itens danificados por mau uso
Produtos fora do prazo de devolução
🔁 Trocas
Realizamos trocas apenas em casos de:
Produto com defeito
Produto incorreto enviado
Se precisar trocar, entre em contato com nossa equipe.
📩 Como solicitar
Para iniciar uma devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:
